Cookies & Privacyverklaring

Engelen Tom | Privacyverklaring

Inleiding

Wij danken u voor het vertrouwen dat u stelt in Engelen Tom, met maatschappelijke zetel te Vredestraat 31, 3630 Maasmechelen en met ondernemingsnummer BE 0800.758.754 (hierna "Engelen Tom" genoemd, of "ons" of "wij"). Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om zorgvuldig met uw privacy om te gaan. In deze 'Privacy verklaring' laten we u weten welke persoonsgegevens we verwerken en met welk doel we dit doen. Zo weet u precies hoe wij werken.
In dit kader treden wij op in de hoedanigheid van verantwoordelijke voor verwerking.
Onze privacy verklaring is van toepassing op al onze activiteiten (hieronder "Prestaties" genoemd), in het bijzonder op:
• De relatie met klanten tijdens het leveren van Prestaties;
• De relatie met leveranciers;
• Het zoeken naar prospecten;
• Het netwerken;
• Het voeren van direct marketing via de website;

Basis van ons privacy beleid:
• Wij zijn conform de GDPR, de Europese en de Belgische privacy wetgeving;
• Wij verwerken enkel persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het omschreven doel en beperken deze verwerking in de tijd;
• Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot de mensen voor wie de toegang noodzakelijk is;
• Wij streven naar maximale volledigheid en correctheid van de persoonsgegevens;
• Wij zorgen voor een maximale en redelijke beveiliging van de persoonsgegevens;
• Wij communiceren transparant over welke persoonsgegevens verwerkt worden, met welk doel en wat de rechten zijn van de betrokkenen;
Verwerking van persoonsgegevens:
Wij verwerken in principe geen gevoelige persoonsgegevens zoals medische of biometrische gegevens, of gegevens m.b.t. etniciteit, seksuele geaardheid, religie, politieke overtuiging, syndicale aansluiting of gerechtelijk informatie. Indien van toepassing wordt voor het verwerken van dergelijke gevoelige persoonsgegeven uw expliciete toestemming gevraagd.
Wij verwerken volgende persoonsgegevens:
(1) Klanten:
Om onze contractuele verplichtingen naar onze klanten toe op een kwalitatieve wijze te kunnen uitvoeren, worden volgende persoonsgegevens bijgehouden:
• Coördinaten (naam; adres; telefoon/gsm; e-mail; website);
• IP-adres (enkel indien communicatie via de website);
• Bankgegevens en bestel-, prestatie- en betalingshistoriek;
• Inhoudelijke data mbt de samenwerking.
We doen dit met volgende doelen:
• De operationele aspecten van de samenwerking met onze klanten zo goed als mogelijk kunnen uitvoeren (o.a. verwerking en afhandeling van vragen (vb. offerte opmaken); uitvoeren van de dienstverlening; administratieve verwerking (vb. facturatie van prestaties, verzekeringsdossier behandelen, opvolging van de betaling, ...); bestel- en betaalhistoriek bijhouden; ...);
• Traceren en beperken van spam en verhogen van de data security (m.b.t. IP-adres);
• Dienstverlening in de toekomst kunnen verbeteren (op inhoudelijk en op vormelijk vlak);
• Informatie verschaffen over nieuwe of vernieuwde Prestaties.
De wettelijke basisgrond voor het verwerken van deze persoonsgegevens berust op contractuele verwerking. Door een overeenkomst af te sluiten - mondeling, schriftelijk of op eender welke wijze - gaat de klant expliciet akkoord met de verwerking van bovenstaande persoonsgegevens voor bovenstaande doelen.
Deze persoonsgegevens worden bewaard tot 7 jaar na de jongste prestatie. Deze bewaartermijn valt samen met de door de overheid opgelegde termijn om facturen te bewaren.
(2) Prospecten:
Teneinde de continuïteit van onze onderneming op een vlotte manier te kunnen organiseren, zijn wij steeds op zoek naar prospecten. Dit kan gebeuren op diverse wijzen (vb. via de website; via netwerking; via mond-aan-mond-reclame; via publiciteit; ...) In dit kader worden volgende persoonsgegevens bijgehouden:
• Coördinaten (naam; adres; telefoon/gsm; e-mail; website);
• IP-adres (enkel indien communicatie via de website);
• Bankgegevens;
• Inhoudelijke data m.b.t. de eventuele toekomstige samenwerking.
We doen dit met volgende doelen:
• De operationele aspecten van de mogelijks toekomstige samenwerking met onze prospecten goed te kunnen uitvoeren (o.a. verwerking en afhandeling van vragen (vb. offerte opmaken); administratieve verwerking; solvabiliteitscontrole; historiek van contactmomenten bijhouden; ...);
• Traceren en beperken van spam en verhogen van de data security (m.b.t. IP-adres);
• Dienstverlening in de toekomst kunnen verbeteren (op inhoudelijk en op vormelijk vlak);
• Informatie verschaffen over nieuwe of vernieuwde Prestaties.
De wettelijke basisgrond voor het verwerken van deze persoonsgegevens berust op gerechtvaardigd belang.
Deze persoonsgegevens worden bewaard tot 10 jaar na het jongste onderlinge contact. Deze bewaartermijn is nodig om alle toekomstige klanten de nodige tijd te gunnen de samenwerking op te starten zodra zij er zelf klaar voor zijn.
(3) Netwerking:
Geregeld doen wij aan netwerking. In dit kader worden volgende persoonsgegevens worden bijgehouden:
• Coördinaten (naam; adres; telefoon/gsm; e-mail);
• Contactpersoon (naam; functie; telefoon/gsm; e-mail);
• Inhoudelijke gegevens m.b.t. de eventuele toekomstige samenwerking.
We doen dit met volgende doelen:
• Databank bijhouden van eventuele toekomstige samenwerkingen;
• Dienstverlening in de toekomst kunnen verbeteren (op inhoudelijk en op vormelijk vlak);
• Informatie verschaffen over nieuwe of vernieuwde Prestaties.
De wettelijke basisgrond voor het verwerken van deze persoonsgegevens berust op gerechtvaardigd belang.
Deze persoonsgegevens worden bewaard tot 10 jaar na het jongste onderlinge contact. Aangezien iedereen die aan netwerking doet dezelfde expliciete bedoeling heeft om zijn/haar activiteiten en/of interesses aan derden voor te stellen en omgekeerd zelf ook contacten te verzamelen voor eventuele toekomstige samenwerkingen, heeft iedereen er baat bij deze gegevens zo lang als mogelijk (maar ook redelijk) te bewaren.
(4) Leveranciers:
Deze persoonsgegevens worden bijgehouden:
• Coördinaten (naam; adres; telefoon/gsm; e-mail; website);
• Contactpersoon (naam; functie; telefoon/gsm; e-mail);
• Bankgegevens en bestel- en prestatiehistoriek;
• Product-technische en/of inhoudelijke data mbt de samenwerking.
We doen dit met volgende doelen:
• De operationele aspecten van de samenwerking met onze leveranciers zo goed als mogelijk te kunnen uitvoeren (o.a. verwerking en afhandeling van projecten; administratieve verwerking; solvabiliteitscontrole; bestel- en leverhistoriek bijhouden; ...);
• Samenwerking in de toekomst kunnen verbeteren (op inhoudelijk en op vormelijk vlak);
• Informatie verschaffen over nieuwe of vernieuwde mogelijke samenwerkingen.
De wettelijke basisgrond voor het verwerken van deze persoonsgegevens berust op contractuele verwerking. Door een overeenkomst af te sluiten - mondeling, schriftelijk, door levering of op eender welke wijze - gaat de leverancier expliciet akkoord met de verwerking van bovenstaande persoonsgegevens voor bovenstaande doelen.
Deze persoonsgegevens worden bewaard tot 7 jaar na de jongste prestatie. Deze bewaartermijn volgt de bewaartermijn van de klantengegevens.
(10) Direct marketing:
Geregeld wordt een elektronische nieuwsbrief verstuurd naar betrokkenen die zich hiervoor hebben geregistreerd.
In dit kader worden volgende persoonsgegevens bijgehouden:
• Coördinaten (naam; adres; telefoon/gsm; e-mail);
• IP-adres (enkel indien communicatie via de website).
We doen dit met volgende doelen:
• Informatie verschaffen over nieuwe of vernieuwde Prestaties.
• Traceren en beperken van spam en verhogen van de data security (m.b.t. IP-adres)
De wettelijke basisgrond voor het versturen van een elektronische nieuwsbrief berust op (expliciete) toestemming (opt-in op de website). Bij elke nieuwsbrief heeft de ontvanger de mogelijkheid zich uit te schrijven.
Deze persoonsgegevens worden bewaard tot 10 jaar na het jongste onderlinge contact.
Transfer van persoonsgegevens:
De door ons verwerkte persoonsgegevens worden niet bekend gemaakt aan derden, behalve aan een aantal van onze leveranciers (vb. boekhouder; verzekeringsmakelaar; IT-partner; cloud-provider; advocaat; ...), maar beperkt tot diegenen die noodzakelijk zijn om de hierboven omschreven doelen te kunnen realiseren. In deze gevallen worden enkel de voor hen relevante persoonsgegevens gedeeld en wordt met deze derde partijen een overeenkomst afgesloten die de nodige garanties bevat m.b.t. de confidentialiteit en privacy conformiteit van uw persoonsgegevens.
Uw persoonsgegevens worden door ons niet verkocht of verhuurd.
Onverminderd het voorgaande, is het evenwel mogelijk dat wij uw persoonsgegevens bekend maken aan de bevoegde autoriteiten (i) wanneer wij hiertoe verplicht zijn op grond van de wet of in het kader van een gerechtelijke of een toekomstige gerechtelijke procedure en (ii) ter vrijwaring en verdediging van onze rechten.
Er is geen datatransfer buiten de EU-zone.
Onze Prestaties kunnen mogelijks linken bevatten naar derden, zonder dat persoonsgegevens doorgegeven worden. Hoewel wij met de grootste zorg omspringen met uw privacy, dient u er zich van bewust te zijn dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het privacybeleid of de privacy praktijken van deze derde partijen.
Rechten van de betrokkenen:
Iedereen waarvan wij persoonsgegevens verwerken heeft het recht om:
• De eigen persoonsgegevens op te vragen en in te kijken;
• De eigen persoonsgegeven te corrigeren en actualiseren;
• De eigen persoonsgegevens te laten schrappen (recht om vergeten te worden);
• De eigen persoonsgegevens te beperken;
• De eigen persoonsgegevens te laten overdragen;
• Gegeven toestemming in te trekken.
Wie een van deze rechten wil uitoefenen, kan hiervoor bij ons terecht (zie coördinaten onderaan deze Privacy Verklaring). Hij/zij dient zich te identificeren en zal hiervoor binnen de 30 dagen antwoord krijgen. Weet echter dat de rechten van betrokkenen soms ondergeschikt zijn aan hogere belangen (vb. wettelijke verplichting om sommige gegevens bij te houden, ...).
Beveiliging:
Alle persoonsgegevens die door ons verwerkt worden, worden met de grootste zorg bewaard en wij verbinden er ons toe om redelijke, fysieke, technologische en organisatorische voorzorgsmaatregelen te nemen met het oog op het voorkomen van (i) ongeoorloofde toegang tot uw persoonsgegevens en van (ii) verlies, misbruik of wijziging van uw persoonsgegevens.
De toegang ertoe wordt voorbehouden aan diegenen die deze toegang nodig hebben in het kader van de hierboven omschreven doelen.
Niettegenstaande ons veiligheidsbeleid, de controles die wij uitvoeren en de handelingen die we stellen in dit kader, kan een onfeilbaar niveau van veiligheid niet worden gegarandeerd. Geen enkele methode van verwerking is 100% veilig, zodoende kunnen wij in dit kader geen absolute veiligheid garanderen.
De betrokkene erkent dan ook dat eventuele directe of indirecte schade die hij/zij zou lijden als gevolg van een illegaal of onrechtmatig gebruik van zijn/haar persoonlijke gegevens door derden die geen toestemming hebben om dit te doen, nooit kan worden toegewezen aan ons, noch dat wij hiervoor aansprakelijk kunnen worden gesteld voor zover dit niet te wijten is aan grove fout of bedrog door ons.
Gebruik van cookies:
Wij en onze vertrouwde partners maken gebruik van cookies en andere technologieën in onze verwante services, ook wanneer u onze Site bezoekt of gebruikmaakt van onze services.
Een 'cookie' is een klein stukje informatie dat een website aan uw apparaat geeft wanneer u een website bekijkt. Cookies zijn erg nuttig en kunnen voor veel verschillende doeleinden worden gebruikt. Zo kunnen ze u helpen door u efficiënt van pagina naar pagina te laten navigeren, door bepaalde functies automatisch te activeren, door uw voorkeuren te onthouden en door de interactie tussen u en onze Services sneller en gemakkelijker te laten verlopen. Cookies worden ook gebruikt om ervoor te zorgen dat de advertenties die u te zien krijgt, zijn afgestemd op u en uw interesses en om statistische gegevens over uw gebruik van onze Services bijeen te brengen.
De Site maakt gebruik van de volgende soorten cookies:
a) 'sessiecookies' die slechts tijdelijk worden opgeslagen tijdens een internetsessie, zodat u het systeem normaal kunt gebruiken. Deze cookies worden van uw apparaat verwijderd als de browser wordt afgesloten;
b) 'permanente cookies ' die alleen door de Site worden gelezen, voor een bepaalde periode op uw computer worden opgeslagen en niet worden verwijderd als de browser wordt afgesloten. Deze cookies worden gebruikt als we voor herhaalbezoeken moeten weten wie u bent, zodat we bijvoorbeeld uw voorkeuren kunnen opslaan voor de volgende keer dat u zich aanmeldt;
c) 'cookies van derden' die worden ingesteld door andere online services die inhoud verzorgen op een pagina die u bekijkt, bijvoorbeeld door externe bedrijven voor gegevensanalyse die onze webtoegang controleren en analyseren.
Cookies bevatten geen informatie aan de hand waarvan uw persoonlijke identiteit kan worden vastgesteld, maar de Persoonsgegevens die we van u opslaan, kunnen wel door ons worden gekoppeld aan de informatie die staat opgeslagen in en die is verkregen door cookies. U kunt de cookies verwijderen door de instructies van uw apparaatvoorkeuren te volgen, maar als u ervoor kiest om cookies uit te schakelen, kan het gebeuren dat bepaalde functies op onze site niet goed werken en kan uw ervaring online beperkt zijn.
We maken ook gebruik van een tool met de naam 'Google Analytics' om informatie te verzamelen over uw gebruik van de Site. Google Analytics verzamelt informatie over hoe vaak gebruikers naar de Site toe gaan, welke pagina's ze dan bezoeken, enzovoort. De informatie die we van Google Analytics krijgen, gebruiken we om onze Site en services te verbeteren. Google Analytics verzamelt uw IP-adres op de dag dat u sites bezoekt, in plaats van uw naam of andere informatie die kan worden gebruikt om uw identiteit vast te stellen. De informatie die we met behulp van Google Analytics hebben verzameld, combineren we niet met persoonsgegevens. De mogelijkheid die Google heeft voor het gebruiken en delen van de informatie die Google Analytics over uw bezoeken aan deze Site heeft verzameld, wordt beperkt door de Gebruiksvoorwaarden van Google Analytics en het Privacybeleid van Google.

Verzameling van informatie door derden
Ons beleid gaat uitsluitend over het gebruik en de openbaarmaking van informatie die we van u verzamelen. Als u uw gegevens aan andere partijen of op andere sites op het internet vrijgeeft, kunnen er andere regels van toepassing zijn op hun gebruik of openbaarmaking van de informatie die u aan hen hebt verstrekt. Daarom moedigen wij u aan om de algemene voorwaarden door te lezen van alle externe partijen waaraan u informatie verstrekt.
Dit Privacybeleid is niet van toepassing op de praktijken van bedrijven die wij niet bezitten of beheren of van personen die wij niet in dienst hebben of leiden, inclusief de externe partijen waaraan wij informatie verstrekken zoals uiteengezet in dit Privacybeleid.Hoe beschermen we uw gegevens?
Met grote zorg implementeren en onderhouden we de beveiliging van de Site en van uw informatie. Hoewel wij alle redelijke stappen ondernemen om alle gegevens te beschermen, kunnen wij geen verantwoordelijkheid dragen voor het handelen van personen die ongeoorloofde toegang verkrijgen tot of misbruik maken van onze Site en wij kunnen, impliciet, expliciet noch anderszins, garanderen dat wij dergelijke toegang zullen voorkomen.
Advertenties
We kunnen reclametechnologie van derden gebruiken om advertenties aan te bieden wanneer u de Site gebruikt. Deze technologie maakt gebruik van informatie met betrekking tot uw gebruik van de Services om u advertenties te kunnen aanbieden (bijv. door cookies van derden in uw webbrowser te plaatsen).
Voor veel externe advertentienetwerken kunt u zich afmelden, waaronder voor de netwerken die worden beheerd door leden van het Network Advertising Initiative ('NAI') en de Digital Advertising Alliance ('DAA'). Voor meer informatie over de praktijken van NAI- en DAA-leden en over de keuzes die u hebt ten aanzien van het gebruik van deze informatie door deze bedrijven, zoals hoe u zich kunt afmelden voor advertentienetwerken die worden beheerd door NAI- en DAA-leden, gaat u naar hun respectievelijke websites: https://optout.networkadvertising.org/#!/ en https://optout.aboutads.info/#!/.
Marketing
We kunnen uw Persoonsgegevens, zoals uw naam e-mailadres, telefoonnummer, enzovoort zelf gebruiken of met behulp van onze externe subcontractanten om u reclamemateriaal met betrekking tot onze services te kunnen aanbieden waarvan wij denken dat u erin bent geïnteresseerd.
Uit respect voor uw recht op privacy bieden we u binnen deze reclamematerialen de mogelijkheid om aan te geven dat u in de toekomst geen reclameaanbiedingen meer van ons wilt ontvangen. Als u zich afmeldt, verwijderen wij uw e-mailadres of telefoonnummer uit onze reclamelijst.
Let op: zelfs als u zich hebt uitgeschreven voor onze reclamemails, kunnen wij u andere belangrijke e-mailberichten sturen waarvoor wij u niet de mogelijkheid bieden om u uit te schrijven. Hierbij kan het gaan om klantenserviceberichten of administratieve mededelingen.
Zakelijke transactie
We kunnen informatie delen in geval van een zakelijke transactie (bijv. de verkoop van een aanzienlijk deel van ons bedrijf, een fusie, een consolidatie of de verkoop van activa). Mocht zo'n geval zich voordoen, dan neemt de begunstigde of de overnemende onderneming de rechten en plichten op zich zoals die staan vermeld in het Privacybeleid.
Update van deze Privacy Verklaring:
Deze Privacy Verklaring is afgestemd op het huidige gebruik van en de huidige mogelijkheden van onze Prestaties. In een continue zoektocht naar verbeteringen van onze Prestaties, kan dit leiden tot een aanpassing aan deze Privacy Verklaring. Wij zijn gerechtigd om deze Privacy Verklaring te updaten door een nieuwe versie te plaatsen op onze website.
Het is daarom raadzaam om regelmatig deze Privacy Verklaring te raadplegen.
Contactgegevens:
Heeft u een vraag of opmerking i.v.m. deze Privacy Verklaring, of wilt u uw rechten als betrokkene uitoefenen, dan kan u ons steeds bereiken via onderstaande coördinaten:
Engelen tom Bv.
contactpersoon: Tom Engelen
adres: Vredestraat 31, 3630 Maasmechelen
tel: 0469 14 32 57
Keuring@engelentom.be

Klachten:
Indien u meent dat uw persoonsgegevens foutief verwerkt worden kan u hiervoor een klacht indienen bij ons (zie bovenstaande coördinaten) of rechtstreeks bij de Gegevensbeschermings-autoriteit (op het adres te 1000 BRUSSEL, Drukpersstraat 35; tel 02/274 48 00 of e-mail : commissie@privancycommission.be).